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六三教员必读


来源:63家教网 日期:2014-02-05

重点接单要求:联系家长后,先说是63家教余老师介绍的,然后介绍自己时务必说家教经验丰富。 

恳请、麻烦已接单的家教老师一定、一定、一定要及时(一般3小时内,当晚20点后接单,可第二天白天反馈)向中心反馈家教进展,QQ留言或者微信方式反馈接单进展。请教员不要以任何理由不向中心反馈(特殊情况:打不通家长电话、家长不接电话、家长没有给出明确答复等任何情况都需要反馈),请QQ或者 微信 给我们留言(但留言后必须得到管理员及时回复确定,否则无效,在管理员在5小时内没有回复时,请务必短信或者电话15215533456反馈)!

中心对家教老师的收费标准:
1、家教中心目前采用的是先收费后安排,目前先预收中介费一周收入50%(中介费不低于60元,不高于120元),另特价信息中介费不按此执行。
2、部分退款情况(退款时间说明:向家教中心反馈失败,中心核实后,如果学员不请可以立即退款,如果学员还请家教,需要等新教员确定好家教后可退,最迟退款时间10个工作日)

(1)教员未联系上家长,或者联系上家长后因家长方面原因未试讲,一般全额退款。

(2)正常试教失败,没拿到工资,扣10元。家长给了工资,退80% 。试教失败,因为家长反馈因迟到,态度傲慢,试教时玩手机,临时加价,没有为试教课做任何准备,退70%

    (3)如果教员取得了家长的联系方式,不管能不能联系到家长都需要都要在3小时内(当晚20点后接单,可第二天白天11点之前反馈)向我们反馈情况详细情况,如果没有在3小时内反馈将扣费20元。
        (4)如果教员本来和家长商定了试教时间,后来又觉得距离太远或没有时间等教员自身的原因不能去,扣费30元。

        (5)如果教员在得到家长号码后12小时内没有向我们反馈详细情况,家教试讲失败后,扣费50元,剩余退回。

     (6)教员接单之日起30天内失败并在确定失败后3天内反馈的,收取总收入20%(低于缴纳的中介费),多余部分退还。30天以上失败的视为成功接单,中心不负责。

3、不能退款的情况

(1)试讲后,切不要因为路程等原因导致失败,请在接单前务必确定路程和公交路线等,不予退款

(3)教员与家长电话联系后,未按照约定时间试讲,不予退款

(4)一般家长都希望教员可以长期带,你不要给家长感觉你是带短期的,如果家长问你,你一定要说可以长期带,如果到时带不了,你和我们说,我们来给家长换老师就可以,切不要因为此原因导致失败,不予退款。

(5)如果教员已经试教成功,但是由于教员自己的原因不能继续做此家教,不予退款。

(6)如果接单后三天内仍然没有反馈,不予退款

    (7)绝不允许教员将家长的联系方式透露给其它教员,否则不予退款

 

再次拜托各位家教老师,请一定一定要及时反馈信息,中心并不希望通过扣教员的这些违规费来获取收益(反馈方式见下文)。

接单教员如何向中心反馈信息,为什么要反馈信息?
 由于部分教员不及时反馈他们和家长联系之后的情况,导致中心每 个月有几十个家教定单失效,因为我们介绍了一个教员之后,不会再将此家教信息介绍给其它教员,只有等到之前的教员反馈不成功之后,我们才会再介绍新的教 员。而就有这样的一部分教员迟迟不反馈、不及时反馈和家长(学员)联系的情况 或 干脆就一直没有联系家长(学员),都需要中心打电话过去询问,或者有的教员之前答应得很好,但是事实上就是不反馈信息,这大大增加了中心的时间成本,对中心介绍家教的成功率也大打折扣。所以中心近一年来一直在强调一定及时反馈信息。

 

(一)接单后3小时内务必反馈(不管什么理由都需要反馈)

反馈方式如:刚联系家长没有联系上,等下再联系 (处理方式:先反馈,然后可以发条短信给家长介绍下自己,再等2到3小时内再次联系家长看看,然后再反馈)

            刚联系家长,家长在忙,说稍后联系 (处理方式:先反馈,然后根据家长刚才电话要求,按约定时间重新联系家长,然后再反馈)

            刚联系家长,试讲时间确定了,时间定在:9月4号下午2点,具体时间有变动再通知(处理方式:先反馈,到时试讲时间如有调整请第一时间反馈)

            刚联系家长,家长说试讲时间和小孩协商下,然后再通知(处理方式:先反馈,然后晚上再联系家长,确定下试讲时间,然后再反馈)

(二)在确定试讲后反馈情况

反馈方式如:今天试讲了,感觉还不错,确定下次上课时间了,基本成功(处理方式:先反馈)

            今天试讲了,家教感觉不好说,具体上课时间没有确定,确定后再和你反馈(处理方式:先反馈,我们视情况和家长沟通)

            家长定好的试讲时间,更改了,改到9月7号下午2点(处理方式:先反馈,然后详细说明试讲更改理由,我们视情况和家长沟通) 

提示:以上文字是必读内容,第一次接单教员务必细看20分钟,看完后,找余老师收取预约家教的联系方式

 

 

有些教员不是太了解家教过程中的一些小细节,我们整理了一下,希望能对大家有帮助!

  1. --------------------以下是关于接单、试教的注意事项--------

  2. 1.第一次给家长打电话,一定要说是【63家教公益网】上的家教老师,这样家长会对你比较信任。

  3. 2.试教,出发前先给家长打一个电话,再次确定一下,看一下家长是否在家,是否方便。

  4. 3初次上门,自己要注意外在形象,要让人一看有一种神清气爽的感觉,注意亲和力,不要让人感到你是一个难以沟通和相处之人。

  5. 4尽量提早一些出发,因为你第一次不熟悉路,第一次就迟到会给家长留下非常不好的印象。

  6. 5要和孩子朋友式的交流,孩子喜欢家教老师是关键。

  7. 6教会孩子学习的方法,让孩子知道如何才能学有成效,懂得解题的切入点。

  8. 7培养孩子的学习兴趣,注意教育和沟通的方式方法,要灵活,活泼、生动,千万不要用家长常用的那种说教的方式。

  9. 8让孩子学会有计划的安排自己的学习和生活。

  10. ---------------------以下是关于家教薪水的注意事项----------

  11. 1如果请家教学员就是大学生,则一定要求上一次课付一次费。不可以周结或月结,到时候教员可能根本找不到人。

  12. 2关于试教,一般试教教员尽量控制在1小时之内,上了一小时后问一下学员或家长,这样的辅导方式是不是合适。如果不可以,则教员可以随时结束,不必再浪费时间了;如果觉得可以,则可以继续教满2小时,则本次试教可以按正式上课结算费用。一般普通文化课如果只是试教了1小时的话则无论是否成功,家长都可以不付费。

  13. 3如果“试教”时只是和家长(学员)聊天沟通,则家长不需要付费。

  14. 4推荐教员的课时费按周结算,这些可以和家长协商。

  15. ---------------------以下是防骗小常识----------------------

  16. 教员知道以下几点:

  17. 1第一次和家长见面,还没有看到孩子,家长就要求先到某个地方见面聊聊,或先请教员吃饭等,教员不可以接受,请立即通知六三家教平台客服老师。

  18. 2第一次和家长见面交流,如果家长说要收什么押金,或什么保证金,教员不可以接受,请立即通知通知六三家教平台客服老师。

  19. 3第一次见面,没有在学员家里,家长要向教员借手机,借钱,借车等,教员都不可以接受,向通知六三家教平台客服老师反馈。

  20. ---------------------女大学生老师?看这里----------------------

  21. 1女大学生老师去学员家里试教,较好是白天,一定要有同学相伴。

  22. 2如果家教地点有变化,请不要跟随家长去新的地点,请立即联系通知六三家教平台客服老师。

  23. 3如果试教时发现情况和通知六三家教平台介绍的情况有很大的出入,请立即联系六三家教平台客服老师。

  24. 4若发现男家长有骚扰自己的举止或倾向,应在上完家教后,立即联系六三家教平台客服老师。

  25. 5家教课中途休息,若家长招待水果、饮料时,如果觉得对该生家庭或父母不是很熟悉时,不宜食用。

  26. 6初次见学员家长,不可以借手机等钱物给家长。

  27. 7不要随便接受家长所赠送的礼物,尤其是男家长所送的礼物,更要有分寸的接受或拒绝。

  28. 8上完家教课后,不要在家和家中逗留太久,更不宜让男家长送回宿舍。不要随便接受家男家长的邀约共同出游,和其谈话时较好长话短说,简明扼要。

  29. 9上家教课时,如果男主人特别殷勤,*出一般学生家长所表现的热情,应提高警觉,感觉不对劲时,应马上辞去家教,并通知六三家教平台客服老师。

  30. 10和家长初次见面,如果发现家长的态度很奇怪(特别在介绍孩子情况时很不自然),应立即通知六三家教平台客服老师。

  31. 11和家和初次见面,遇到家长要请吃饭、去宾馆、要先去某一个地方取一个东西等奇怪的举动时,请不要跟随家长,请立即向六三家教平台客服老师反应。

  32. 12与你见面的家长和打电话的家长不是同一人时,请联系六三家教平台客服老师,并时刻保持警惕。

编辑者:63家教网www.63bbw.com/)


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